Text

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN TOKOPEDIA DI KOTA TARAKAN

---

ABSTRAK


Lucky Febriona, 2025. “Pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, harga, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian pelanggan tokopedia di Kota Tarakan.” Dibawah bimbingan bapak Dr.Marso, SE.,M.SI dan bapak Rahmat, S.E., M.M. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kulitas layanan, harga, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian pelanggan tokopedia di Kota Tarakan. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah melakukan transaksi pembelian produk melalui aplikasi tokopedia di Kota Tarakan, jumlah sampel yang diteliti sebanyak 138 pelanggan tokopedia di Kota Tarakan. Metode analisis data menggunakan bantuan program SPSS versi 22. Hasil analisis penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial, pengujian statistic dengan metode uji t menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh tidak signifikan karena nilai thitung = 1,033 lebih kecil dari nilai ttabel =1,978. Kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan karena nilai thitung = 0,603 lebih kecil dari nilai ttabel =1,978. Harga berpengaruh signifikan karena nilai thitung = 4,283 lebih besar dari nilai ttabel
=1,978. Kepercayaan berpengaruh signifikan karena nilai thitung = 3,783 lebih besar dari nilai ttabel =1,978. Berdasarkan hasil uji f semua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan tokopedia di Kota Tarakan.
Menunjukkan bahwa nilai fhitung = 151,165> nilai ftabel (df1= 4; df2 =133; = 0,05) =
2,44. Berdasarkan rekapitulasi R square diperoleh nilai 0,820 yang artinya variabel kualitas produk, kualitas layanan, harga, dan kepercayaan mempengaruhi dan mampu menjelaskan keputusan pembelian pelanggan tokopedia sebesar 82,0% sementara sisa 18% dipengaruhi faktor lain yang tidak ada dalam model penelitian.


Kata kunci :Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Harga, Kepercayaan dan
Keputusan pembelian.

---

Ketersediaan

Pemasaran/08/STIE/20

Skripsi Pemasaran

My Library (Skripsi/Pemasaran)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

Skripsi Pemasaran

Penerbit

Kota Tarakan : STIE Bulungan Tarakan., 2025

Deskripsi Fisik

xvi., 69 hlm., 30 x 21,5 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Skripsi Pemasaran

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar