ttabel (df=93-1= 0,05) =1,987, dan kepuasan pelanggan (X4) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y) tmtung=3,833 > itabeI (df=93- 1 = 0,05) =1,987 Kata Kunci: Kualitas Layanan, Harga, Lokasi, Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan " />
Image of Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, Lokasi dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan IQ Barber di Kota Tarakan

Text

Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, Lokasi dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan IQ Barber di Kota Tarakan

ABSTRAK

Donli, 2025. "Pengaruh kualitas layanan, harga, lokasi, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan IQ BARBER di Kota Tarakan" dibawah bimbingan bapak Dr. Marso S.E., M.Si dan bapak Rahmat, S.E.,M.M. Penelitian ini bertujuan untuk: mengetahui pengaruh kualitas layanan (X1), harga (X2), lokasi (X3), dan kepuasan pelanggan (X4) terhadap loyalitas pelanggan IQ BARBER di Kota Tarakan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan lima variabel, yang meliputi kualitas layanan (X1), harga (X2), lokasi (X3), dan kepuasan pelanggan (X4) sebagai variabel independen dan loyalitas pelanggan (Y) sebagai variabel dependen. Teknik pengumpulan data yaitu dengan metode kuesioner. Untuk pengujian instrumen menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Sedangkan untuk teknik analisis data menggunakan metode regresi linear berganda karena variabel yang digunakan lima variabel, dengan uji F dan uji T. Hasil analisis dengan menggunakan SPSS (Statistical product and service solution) versi 26 menunjukkan bahwa kualitas layanan (X1), harga (X2), lokasi (X3), dan kepuasan pelanggan (X4) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y). Dimana nilai fmtun8=26,319 lebih besar dari ftabel (df = 4;dfi= 88;a = 0,05) = 2,47. Secara parsial kualitas layanan (X1) berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y) thitun8=0,385 < ttabel (df = 93-1 = 0,05) = 1,987, harga (X2) berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y) nilai thitung = 0,279 < ttabel (df = 93;a =
0,05) = 1,987, lokasi (X3) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y) thitung = 3,669 > ttabel (df=93-1= 0,05) =1,987, dan kepuasan pelanggan (X4) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y) tmtung=3,833 > itabeI (df=93-
1 = 0,05) =1,987

Kata Kunci: Kualitas Layanan, Harga, Lokasi, Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas
Pelanggan

Ketersediaan
Pemasaran/07/STIE/20Skripsi PemasaranMy Library (Skripsi/Pemasaran)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
Skripsi Pemasaran
Penerbit
Kota Tarakan : STIE Bulungan Tarakan.,
Deskripsi Fisik
xv., 59 Hlm., 30 x 21,5 Cm.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
-
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Skripsi Pemasaran
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar